WhatsApp Business предоставляет удобный способ для бизнеса общаться с клиентами. Рассылка сообщений — один из наиболее эффективных способов связи с вашей аудиторией. В этой статье Вы узнаете, как создать рассылку сообщений в WhatsApp Business.
Шаг 1: Создайте список контактов
Перед тем, как начать рассылку сообщений, Вам нужно подготовить список контактов. Вы можете импортировать контакты из телефона, использовать имеющиеся чаты или создать ноВые контакты в WhatsApp Business. Важно убедиться, что у вас есть разрешение от этих лиц на получение сообщений.
Шаг 2: Создайте сообщение
Когда список контактов готов, Вы можете начать создавать текст сообщения. Помните, что ваше сообщение должно быть коротким, понятным и содержать нужную информацию. Вы также можете добавлять медиафайлы, такие как картинки или видео, чтобы сделать сообщение более привлекательным.
Шаг 3: Отправьте сообщение
После того, как Вы создали сообщение, Вы можете отправить его всем контактам из списка. Когда Вы отправляете сообщение, убедитесь, что Вы понимаете время, когда ваше сообщение будет доставлено. Слишком частое присылание сообщений может нарушить правила WhatsApp и привести к блокировке аккаунта.
Шаг 4: Отслеживайте результаты
Чтобы измерить эффективность рассылки сообщений, Вы можете отслеживать результаты. В WhatsApp Business есть функция, которая позволяет Вам узнать, сколько людей прочитали ваше сообщение. Эти данные помогут Вам улучшить свои сообщения в будущем и поВысить скорость доставки.
Регистрация и настройка аккаунта
Шаг 1: Установка приложения WhatsApp Business
ПерВым шагом в создании рассылки в WhatsApp Business является установка приложения на мобильный телефон. После установки необходимо зарегистрироваться в приложении, используя номер телефона, который будет использоваться для отправки сообщений. После успешной регистрации можно приступать к настройке профиля и настройке бизнес-аккаунта.
Шаг 2: Настройка профиля
После создания аккаунта можно приступать к настройке профиля. В профиле можно добавить логотип, описание, адрес, email и другую информацию, которая будет отображаться в профиле вашей компании. Это поможет вашим контактам быстрее определить, какой бизнес Вы представляете.
Шаг 3: Настройка бизнес-аккаунта
Для создания рассылки в WhatsApp Business необходимо обновить аккаунт до бизнес-аккаунта. Это можно сделать в разделе «Настройки» в приложении. Бизнес-аккаунт позволяет настроить автоматические сообщения, использовать API WhatsApp Business и другие возможности, которые не доступны в обычном аккаунте.
Шаг 4: Добавление контактов и начало рассылки
После настройки профиля и создания бизнес-аккаунта можно приступать к добавлению контактов и началу рассылки сообщений. Для этого необходимо иметь список контактов в формате CSV и использовать специальные инструменты для рассылки сообщений. Важно помнить, что рассылка сообщений должна соответствовать политике WhatsApp Business, чтобы не нарушать правила сервиса.
Создание списка контактов
1. Импорт контактов
Чтобы создать список контактов, можно импортировать их из имеющихся источников. Для этого необходимо сохранить контакты в форматах CSV или TXT и загрузить их в WhatsApp Business.
Имеется возможность импортировать контакты из таких источников, как Google Contacts, Microsoft Outlook, iCloud и другие. Важно убедиться, что в импортируемом файле присутствует корректный номер телефона и имя контакта, чтобы избежать ошибок.
2. Ручное добавление контактов
Также можно добавлять контакты вручную, без использования импорта. Для этого нужно перейти в приложение WhatsApp Business, Выбрать вкладку «Контакты» и нажать на кнопку “Добавить контакт”. В открывшемся окне необходимо ввести имя и номер телефона контакта.
Для удобства можно создавать группы контактов и добавлять их в соответствующие категории, например, по их интересам или предпочтениям.
3. Удаление контактов из списка
Если контакт больше не нужен, его можно удалить из списка. Для этого нужно найти нужный контакт в списке, затем нажать на иконку корзины и подтвердить удаление.
Удалять контакты нужно осторожно, так как удаление контакта также приведет к удалению всех сообщений и истории чата с ним.
Составление текста сообщения
Определите цель сообщения
Прежде чем начать писать текст для рассылки в WhatsApp Business, определите, какую цель будет иметь сообщение. Необходимо понимать, что каждое сообщение должно иметь свою собственную цель.
Будьте кратким и ясным
Текст для рассылки должен быть коротким и лаконичным. Убедитесь, что сообщение содержит только необходимую информацию. Используйте простой язык и избегайте заумных слов. Не делайте сообщение слишком длинным.
Добавьте Вызов к действию (CTA)
Добавьте Вызов к действию в тексте сообщения. Это может быть просьба о том, чтобы клиенты связались с Вами, оформили заказ или перешли по ссылке на ваш сайт. Вы можете использовать фразы, такие как «нажмите здесь», «отправьте заявку» или «закажите сейчас».
Используйте списки и таблицы
Чтобы сделать текст более читабельным, используйте списки и таблицы. Это поможет структурировать информацию и сделать ее более понятной для ваших клиентов.
Контролируйте время отправки
Отправляйте ваше сообщение в наиболее удобное время для ваших клиентов. Убедитесь, что отправка не будет прерывать их занятости или отдыха. Вы можете использовать данных о времени чтения предыдущих сообщений для определения лучшего времени отправки.
Добавление изображений и видео
Добавление изображений
Чтобы добавить изображение в свою рассылку в WhatsApp Business, Вам необходимо:
- Открыть чат с клиентом, которому хотите отправить изображение.
- Кликнуть на значок «прикрепить файл» внизу экрана.
- Выбрать «Фото и видео» в меню.
- Выбрать нужное изображение.
- При необходимости обрезать изображение и добавить текст.
- Кликнуть на кнопку «Отправить».
Обратите внимание, что в WhatsApp Business есть ограничение на размер изображения — оно не должно преВышать 16 МБ.
Добавление видео
Добавить видео в рассылку в WhatsApp Business также несложно:
- Открыть чат с клиентом, которому хотите отправить видео.
- Кликнуть на значок «прикрепить файл» внизу экрана.
- Выбрать «Фото и видео» в меню.
- Выбрать нужное видео.
- При необходимости обрезать видео и добавить текст.
- Кликнуть на кнопку «Отправить».
Обратите внимание, что ограничение на размер видео в WhatsApp Business также 16 МБ. Кроме того, если Вы хотите отправить видео продолжительностью более 15 секунд, оно будет автоматически обрезано.
Проверка и отправка сообщения
Проверка сообщения перед отправкой
Перед непосредственной отправкой сообщения необходимо внимательно проверить его содержание и форматирование. Убедитесь, что:
- Сообщение не содержит ошибок и опечаток;
- В тексте сообщения не пропущены важные детали или не сделаны неточности;
- Форматирование сообщения соответствует требованиям вашей компании и бренда.
Проверка сообщения перед отправкой поможет избежать недоразумений с получателями и сохранить репутацию вашей компании.
Отправка сообщения
Перед тем, как отправить сообщение, убедитесь, что Вы Выбрали правильный список получателей. Вы также можете указать время, когда должно быть отправлено сообщение.
Отправив сообщение, дайте вашим клиентам время на ответ. Позвольте им по возможности ответить на сообщение в свое удобное время, чтобы они могли сформулировать наиболее полный и информативный ответ.
Если какие-то клиенты отказались получать сообщение от вашей компании, не отправляйте им сообщения. Это поможет избежать недовольства и негативных отзывов о вашей компании.
Анализ результатов рассылки
1. Отслеживайте количество отправленных сообщений
ПерВый шаг анализа результатов рассылки — это отслеживание количества отправленных сообщений. Сравните количество отправленных сообщений с количеством получателей, чтобы убедиться, что все ваше сообщение действительно было доставлено.
2. Оцените количество открытых сообщений
Следующий показатель — количество открытых сообщений. Если получатели открыли ваше сообщение, то это уже успех. Если процент открытия сообщений низок, то стоит обратить внимание на то, как было оформлено ваше сообщение. Попробуйте сделать более яркое, интересное сообщение.
3. Оцените количество кликов
Количество кликов на ссылки или кнопки, которые Вы вставили в свое сообщение, может помочь Вам оценить количество заинтересованных пользователей. Если получатели не нажали на ссылку, попробуйте изменить ее описание для привлечения внимания к тому, на что она ведет.
4. Используйте ответы для получения обратной связи
Ответы на ваши сообщения могут дать Вам дополнительную информацию о том, что заинтересовало ваших потенциальных клиентов, а также помочь понять, как улучшить вашу рассылку и продукт.
5. Сделайте Выводы и сформулируйте план действий
Сведя все полученные данные воедино, сделайте Выводы о том, что хорошо сработало, а что нуждается в улучшении. На основе этого сформулируйте план действий и подготовьте ноВые сообщения с учетом всех полученных данных.
Оптимизация и улучшение рассылки
1. Разнообразьте контент
Повторяющийся контент может скучным для вашей аудитории. Попробуйте вводить разные темы, фотографии, видео и звукоВые записи, чтобы удержать пользователей заинтересованными и помочь им лучше понять ваш бренд.
2. Организуйте контакты
Хранение и управление контактами может быть сложной задачей без правильных инструментов. Разделите контакты на группы по интересам, возрасту, полу и другим параметрам для более эффективной рассылки.
3. Измеряйте успех
Статистика это ключ к успеху вашей рассылки. Измеряйте, сколько пользователей открыло вашу рассылку, сколько кликов на ссылках было сделано и другие метрики, чтобы Выявить, что работает и где нужны улучшения.
Итог: Оптимизация и улучшение вашей рассылки в WhatsApp Business — ключ к привлечению ноВых клиентов и удержанию существующих. Разнообразьте контент, организуйте контакты и измеряйте успех, чтобы создать эффективную рассылку.
Советы по успешной рассылке в WhatsApp Business
1. Определите цель своей рассылки
Прежде чем приступать к созданию рассылки, нужно понять, что Вы хотите достичь. Определите цель своей рассылки: это может быть увеличение продаж, улучшение взаимодействия с клиентами или распространение информации о новом продукте или акции.
2. Продумайте структуру и контент рассылки
Не забывайте, что ваша рассылка должна быть информативной и содержать ценную для клиентов информацию. Установите график рассылки и продумайте структуру каждого сообщения, включая заголовки и тело текста.
3. Персонализируйте рассылку
Персонализация рассылки поможет привлечь внимание клиентов и улучшить их отклик на сообщения. Используйте их имена и информацию о заказах или предыдущих покупках, чтобы сделать рассылку более персональной.
4. Следите за результатами
Измерение результатов рассылки поможет Вам понимать, насколько успешна она была и в чем можно улучшиться. Некоторые метрики, которые можно отслеживать — это количество открытий сообщения, количество переходов на сайт и количество продаж.
Надеемся, наши советы помогут Вам создать успешную рассылку в WhatsApp Business!
